Bing 17: BING vs Google – Eye Tracking – wstęp

Catalystgroup przeprowadził badania porównawcze w czerwcu 2009 => Eye Tracking Study: Bing vs Google

Ogólne wrażenie

Zgromadzono ogólne wrażenia użytkowników na temat wyszukiwarek: Google oraz Bing, w tym opinie na temat ich funkcjonalności, sposobu przedstawiania treści oraz ogólnego dopasowania do oczekiwań użytkownika i jego potrzeb.

Efektywność powierzchni reklamowej

By zmierzyć efektywność reklam zbadano jak dużo uwagi jest poświęcane przestrzeni reklamowej na stronach wyszukiwarek i oceniono jakie cechy stron mogą wpłynąć na efektywność reklamy.

Użyteczność w przyszłości

Oceniono ogólną wartość wyszukiwarek Google’a i Binga oraz chęci użytkownikow do kontynuowania używania jednej lub obydwu wyszukiwarek.

Metodologia

1) Uczestnicy
Zbadano 12 użytkowników.
Wszyscy użytkownicy przyznali, że głównie używali Google’a jako wyszukiwarki. Nie byliśmy w stanie zlokalizować użytkowników, którzy nie znaliby Google’a.
Żaden z użytkowników nie używał Binga.
2) Przyciąganie wzroku
Użytkownicy w obu wyszukiwarkach poszukiwali ‘hoteli’ oraz ‘cyfrowego aparatu’.
Zebrano dane dotyczące przyciągania wzroku dla stron domowych oraz stron z wynikami wyszukiwania (np. pierwsze i drugie strony, które zobaczył użytkownik).
Użytkownicy ukończyli poszukiwania na jednej stronie, a potem powtórzyli je na drugiej. Zadanie zostało przesunięte by załagodzić efekt stronniczości. Analizując dane dotyczące przyciągania wzroku użytkownika, używaliśmy jedynie danych zebranych ze strony, którą odwiedzili w pierwszej kolejności.
3) Analiza retrospekcyjna
Użytkownikom pokazano powtórkę nagrania z badań przyciągania ich wzroku i zostali oni poproszeni o komentarz o czym myśleli i co robili.
4) Myśl głośno i powtórz
Poproszono użytkowników o skomentowanie ich oczekiwań, preferencji, sugerowaych ulepszeń, co było dla nich łatwiejsze, co trudniejsze, użyteczności, itp.
5) Sondaż
Użytkownicy zostali poproszeni o wypełnienie krótkiego sondażu, by podsumować ich odczucia.